Politique de remboursement

Retours

- RETOURS ET ÉCHANGES -

Tout article personnalisé ne pourra pas faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange pour des questions d'unicité des personnalisations (texte, visuel), de choix de plante/pot, ou changement d'avis. Les produits étant tous personnalisés, tout retour ou échange sera à la charge de l'acheteur, y compris les frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part.

Pour toute question concernant une demande de retour et d'échange, vous pouvez nous contacter :

- par téléphone : +33 (0)7 57 83 70 80
- par email : contact@styley.co

en précisant la référence de votre commande et votre demande.

Nous vous transmettrons alors un formulaire de retour à nous renvoyer avec votre commande. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits de votre commande à l'adresse suivante :

 

RUN BETTER SAS

Service Retour - STYLEY
14 rue Guilleminot, 60500 Chantilly

 

Les frais de retour sont systématiquement à la charge du client.

En cas d'erreur de notre part (ex : plante/pot non conforme, personnalisation), les frais de retours seront à notre charge hors livraison Chronopost.
En période de promotions, les articles remisés ne peuvent faire l'objet d'une demande de modification et ne sont ni repris ni échangés.

Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

Aucune plante (ou pot) ayant été rempotée, arrosée, salie ou détériorée ne pourra être acceptée en retour.

L'article devra également être retourné dans son emballage d'origine et correctement emballé. Styley se réserve le droit d'accepter ou non l'échange ou le remboursement du colis en cas de non-respect de ces conditions.

Les retours sont traités sous 15 jours à réception du colis.
Nous vous contacterons alors pour procéder à l'échange ou au remboursement en cas d'erreur de notre part.